人口急減やウルトラ高齢化、超成熟市場、情報過多などで、新規顧客獲得がどんどん困難になっているこの時代。生活者の消費行動を促すためには「ファンベース」が絶対に必要だ。それは、ファンを大切にし、ファンをベースにして中長期的に売上や価値を上げていく考え方であり、その重要性と効果的な運用の方法を、豊富なデータや事例を挙げて具体的に紹介する。『明日のプランニング』に続く、さとなおの最新マーケティングの必読書。
第１章 キャンペーンや単発施策を、一過性で終わらせないために
第２章 ファンベースが必然な３つの理由
第３章 ファンの支持を強くする３つのアプローチ―共感・愛着・信頼
第４章 ファンの支持をより強くする３つのアップグレード―熱狂・無二・応援
第５章 ファンベースを中心とした「全体構築」の３つのパターン
第６章 ファンベースを楽しむ（もしくは実行の際のポイントの整理）
